7天无理由退换货

问:订单退货时效是多久

答:自签收之日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。


问:出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货

答:1、商品质量问题(萌贝淘有权代表品牌商要求顾客提供质量问题或者错发问题商品的图片、描述及其他证明资料);

2、商品及商品本身包装保持辣妈汇出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。


问:哪些商品不支持7天无理由退货

答:1、任何已使用过的商品,若无质量问题,不接受退换,特别是鞋类产品如果着地穿过就无法退货;

2、食品不提供试用服务,一经开封若无质量问题,不接受退货;

3、外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:商品外包装破损等);

4、因个人原因造成的商品损坏以及保管不当、商品的正常磨损,不接受退货;

5、未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记,不接受退货;

6、销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货;

7、特殊商品(工具、食品等)若无质量问题,恕不接受退货;

8、在商品原包装箱已损坏或已被缠裹胶带。

9、包装已打开的食品类商品恕不接受退货;

10、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。


问:出现哪些情形时不予退货

答:1、任何非萌贝淘出售的商品(序列号不符);

2、已经超过三包保修期的商品;

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、 涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5、礼包或套装中的商品不可以部分退货;

6、其他依法不应办理退货的(详见各类商品退货细则)。


问:退货运费由谁承担

答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由萌贝淘承担,统一承担10元,如多张订单同一包裹寄回的,农家小铺仅补贴一次运费(萌贝淘将在退款时将运费退回您的萌贝淘账户);

2、因您个人原因产生的退货,退货运费需要您自行承担。



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