2019年逐渐接近末尾，跨境电商们准备好迎接2020年吗？据iiMedia Research(艾媒咨询)的数据显示，2020年中国跨境电商交易规模达到12.7万亿。

另外，电商法和跨境电商系列新政的出台将进一步规范中国跨境电商市场，促进跨境电商行业健康发展，同时全球化趋势、消费升级将推动中国跨境电商交易规模持续增长。

移动互联网大数据、智能AI、AR技术、语音搜索.....未来已经到来，跨境电商应该如何应对？

可定制产品大受欢迎

如今，几乎所有东西都可以通过点击就能购买，这导致人们的购物欲望越来越强烈。顾客们现在更青睐于更接近其需求的、并且可以被定制修改以反映个性风格的产品。

消费者想要独一无二的产品。这就是为什么2020年电商用户体验的另一个流行趋势是定制和个性化。让你的客户能够更改他们购买的产品颜色或图案，这样，客户就会觉得产品是专门为他们设计的。

据一项研究称，如果顾客可以自定义或创作自己的产品，他们就会比一般人更愿意为产品多支付20%的溢价。这意味着，电商卖家可以为定制产品收取额外的费用，以此来大幅提高他们的利润空间。

语音搜索风靡全球

语音搜索是一项创新技术，许多人正在使用它来简化语音和智能设备的在线搜索。随着家庭智能语音助手销量的增长，语音搜索最终或将主导搜索引擎优化。

到2020年，至少50%的网络搜索将通过语音完成。语音搜索如今非常普遍，这要归功于人工智能和家庭技术。亚马逊的Alexa、微软的Cortana、谷歌助手和苹果的Siri，它们几乎嵌入到每一款智能设备中。

语音搜索的快速增长意味着优化网站对于保持在线影响力至关重要。在消费者越来越依赖语音搜索的情况下，优化网站可以让你在竞争中保持领先地位，并可能导致未来品牌流量的增长。

移动电商是未来发展方向

移动电商是几年来不断发展的另一趋势。由于年轻一代更喜欢使用手机，因此对于所有电商企业来说，拥有支持移动设备的网站至关重要。到2020年，这一趋势将进一步发展。

在竞争最为激烈的东南亚市场，几家平台都在自己的App内推出了各种“花样引流”新玩儿法，来专注社交化引流和移动端运营的提升。例如我们比较熟悉的出海东南亚电商巨头 Shopee。

目前，超过90%的东南亚物联网用户使用移动端上网，Shopee也在这样的大环境下，在七大市场推出七个独立App，并针对性的进行本地化运营，通过优化移动端用户体验，创造适用于移动场景的运营方式吸引海量的用户。

AR技术变得越来越普遍

AR技术（AugmentedReality，增强现实）是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术。

尽管早前AR技术更多的被应用在视频游戏中，但专家预测，在未来AR技术将越来越多地被使用在在线购物，尤其是对卖家而言，AR技术能够增强产品的体验感，让顾客在浏览商品市更有带入感。

宜家和丝芙兰等商业巨头已经将AR与他们的app结合使用了一段时间。消费者可以利用AR技术在购买前看到宜家家具放置在自己家里的样子。同样，丝芙兰允许客户在购买之前试妆。

社交媒体购物渠道将兴起

随着社交购物功能的改善，社媒平台不仅仅是一个广告渠道，人们现在可以方便快捷地在自己选择的社媒平台上购买商品。Instagram、Twitter、Facebook和YouTube等社媒渠道已经纷纷推出了“buy”（购买）按钮，并显著改善了他们的社交销售功能。

这种电商趋势使他们的购物之旅更加高效，同时节省时间。因此这也让企业可以在社媒平台上大做文章，他们现在可以创建社媒帖子来进行社交销售。同时，亚马逊卖家们可以通过社交媒体为自己的店铺引流及产品品牌背书。

节能环保引领跨境电商新潮流

关心地球不再只是为了拥抱树木或千禧一代的口头禅。如今，大多数消费者对环境保护意识更加强烈，他们希望支持正在尽最大努力减少碳足迹的企业。

87％的消费者同意，他们将更有可能从具有社会或环境效益的品牌商那里购买产品。因此，许多电子商务品牌都在尽最大努力通过使用可回收或可生物降解的材料来减少运输浪费。

另外，二手交易已在很多欧美国家相当成熟，甚至已成为他们经济发展中的重要一部分。根据Statista的一项消费者调查估计，2019年，二手服装市场在全球的估值将达到280亿美元，这将开启一个新风口。该公司甚至预测，到2023年，这一数字将高达510亿美元。