近年来，跨境电商业务逐渐走热，数据显示，今年1至11月，武汉市完成跨境电商进出口累计总票数470万票，总额达9.4亿美元，同比增长812%。在传统进出口贸易放缓的大环境下，跨境电商何以逆势实现快速增长？未来武汉跨境电商产业又该如何发展壮大？
今年1月3号，中国（武汉）跨境电子商务综合试验区在东湖综保区正式启动，适用跨境电商零售进口现行监管政策，启动1210（网购保税）模式。跨境电商进出口成交量和成交额开始爆发式增长。目前，东湖综保区以发展B2B线上进出口为抓手，保税进口业务量占全市跨境电商进出口总额一半以上。武汉市商务局相关负责人表示，武汉跨境电商政策供给日趋完善，全市跨境电商由此步入发展“快车道”：“今年元月，国家跨境电商无票免税政策正式在武汉落地，武汉跨境电商无票免税平台上线运行，并与湖北跨境电商公共服务平台实现无缝对接。同时市级、区级层面也出台了《武汉市跨境电子商务支持政策》等相关配套政策。”
由于良好的制造业优势和区位交通优势，以及突出的科教和人才优势，再加上多重优惠政策的叠加效应，武汉跨境电商发展潜力巨大。近年来，受行业竞争加剧、人才流失等因素影响，不少沿海跨境电商企业把目光投向了武汉。浙江省义乌市盛麟国际有限公司总经理郭鑫鑫直言：“我们最看重武汉人才优势。武汉有这么多高校，跨境电商是劳动密集型行业，对人才需求非常大。把武汉的人才优势用好，把义乌跨境电商运营玩法带到武汉。在武汉设分公司，做更多裂变，依托义务货源集散地的货源，达成总部跟分公司的配合。”
据初步统计，湖北跨境电商出口企业约有1500家，带动平台企业、支付、物流、培训、系统服务等相关产业纷纷入驻武汉，目前已初步形成跨境电商出口生态圈。值得注意的是，跨境电商企业普遍反映人才难求。上海胤元电子商务有限公司总裁张洁：“不管是在上海还是深圳，基础人员一招过来就流失，培养也难，人选也少。听说武汉有80多所高校，每年人员毕业很多，我觉得我们干部往下开枝散叶的机会也来了，所以我们下一步的计划就是到武汉来落地。”
近年，武汉市大力引进电商龙头企业及知名互联网企业入驻，并吸引了相关企业加速聚集，特别是沿海湖北籍跨境电商企业正纷纷向汉回流。今年，30多家鄂籍跨境电商企业从沿海回到武汉，借鉴深圳等一线城市经验，自发组成“聚谷汇”组织，共同提升产业生态。湖北聚谷汇跨境电商联盟主席易龙表示，联盟正在与本地高校开展相关合作，为高速发展的跨境电商行业输送更多定制人才：“针对高校开展了冠名的订单帮、高校合伙人、平台的培训、聚谷汇讲师团，专场宣讲会，同时发起成立了湖北省跨境电子商务产教联盟。”
人才优势是吸引沿海企业回流武汉的重要因素。作为新兴朝阳产业，目前国内跨境电商人才缺口巨大。杭州连连宝信息技术有限公司跨境支付事业部总监谭妹表示，武汉是全国教育重镇，支持和鼓励在汉高校、社会职业培训机构开办相关课程和实操培训，把武汉打造为覆盖中部乃至全国的跨境电商培训基地。这其中，政府、人才、平台和服务商如何构成连接、形成合力起到关键作用：“学校把人才输送出来以后一定要有卖家跟培训商把学生培训出来，一定要讲实操，不能讲理论，后期还需要平台的支持，如果平台能加入进来，授牌的导师能深入学校做培训，有益于人才转化。”
谭妹认为，武汉所处中部区位优势，大宗贸易是当前的主流，建议培育中部区域在航空空运和水运方面的优势品类，建立物流供应链的产业支持机制，打造商品快速流通和交付的网络，在商品流通和交付方式上可以加大力度鼓励创新。
武汉市目前已出台支持跨境电商发展的资金政策，将对入驻武汉的海内外知名跨境电商企业实施“一企一策”，全力打造中国内陆跨境电商标杆城市。郭鑫鑫认为，电商最大的特点就是将需求侧和供给侧进行短链对接，减少中间环节。将跨境电商的平台引入到武汉来，犹如“筑巢引凤”，会把相关的产业、服务业、仓储运营等整个商业生态拉动起来，并与产业转型升级相结合，有助于武汉传统企业的长足发展：“武汉目前最缺生态圈的环境。武汉有人才，我们把好的经验引过来，更多是缺乏自己在这边造血的能力，需要很好的生态圈，有各个平台共同交流学习的机会，有其他物流、产品供应圈等都进来以后，整个生态圈就打造得比较好了。”
早在2018年12月29号，我省印发了《中国（武汉）跨境电子商务综合试验区实施方案》，明确到2021年，累计引进、培育30个以上跨境电商龙头企业，集聚跨境电商企业3000家以上，实现跨境电商进出口交易总额每年保持80%以上增速，3年内还将引进培养跨境电商专业人才5万人以上。眼下，武汉跨境电商产业正迎来巨大发展机遇期，如何把握这一机遇，助推武汉经济高质量发展？易龙认为：“第一，做好高校的人才培训，为广大跨境电商企业积极提供高质量人才；第二，扩大招商引资；第三，打造跨境电商生态链。在供应链、支付、物流、培训等相关环节做好流程化服务，建立良好跨境电商生态；第四，打造跨境电商产业园，将分散的跨境电商企业聚集。”